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在讨债沟通中，过度情绪化会让局面变得更糟，为避免这种情况，可从以下几个方面着手：
事先调整心态
做好心理准备：讨债前要意识到可能会遇到各种情况，包括债务人的推诿、拒绝或态度不佳等，提前做好心理建设，告诉自己不要被这些情况轻易激怒，保持冷静和理智。
进行情绪预演：可以在脑海中模拟与债务人沟通的场景，设想可能出现的矛盾点，提前思考如何理性应对，避免到时情绪失控。比如，预想债务人说没钱还时，自己可以心平气和地询问具体原因，并商讨解决方案。
沟通中保持冷静
控制语速和语调：说话语速不要太快，以免给人一种急躁、不耐烦的感觉，语调要平稳，避免声音过高或过低。平稳的语速和语调有助于营造冷静的沟通氛围，也能让自己更从容地表达观点。
避免过激言辞：无论债务人的态度如何，都要克制自己，不使用指责、辱骂、诅咒等过激语言。这些言辞只会加剧矛盾，让债务人产生抵触情绪，不利于讨债。比如，不能说 “你就是个老赖，根本不讲信用” 之类的话，而应客观地陈述事实，如 “这笔钱已经到了约定的还款时间，希望你能按照约定尽快偿还。”
给自己心理暗示：在沟通时，心里默默提醒自己要冷静。当感觉情绪开始上升时，可在心里默念 “不要生气，生气解决不了问题” 等话语，让自己恢复平静。也可以通过深呼吸、暂停片刻等方式，缓解紧张情绪，避免冲动反应。
事后复盘与调整
复盘沟通情况：每次讨债沟通结束后，不管结果如何，都要对整个过程进行复盘。回顾自己在沟通中的表现，尤其是情绪方面，看看是否有需要改进的地方。例如，分析自己在哪些环节容易情绪激动，是什么原因导致的。
调整后续策略：根据复盘结果，调整后续的讨债策略。如果发现自己在某个问题上容易失控，下次沟通时可以提前想好应对方式，或者尽量避免提及该问题。同时，也可以考虑采用一些更温和、灵活的沟通方式，以达到更好的讨债效果。
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